Regolamento completo

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“CampaniaKey, Campania chi? Campania tu.”

Il “Consorzio Esercenti Centro Commerciale Campania” ha indetto l’operazione a premio denominata “Campaniakey, Campania chi? Campania tu.”e con il presente documento (di seguito: “Regolamento Operazione”) intende informare il consumatore sulle modalità di svolgimento e di partecipazione alla manifestazione.

Scopo dell’operazione è favorire la partecipazione della clientela alle iniziative promozionali tese alla fidelizzazione e alla vendita / acquisto di determinati prodotti o servizi.

Art. 1 – Introduzione: che cos’è la Carta Fedeltà Campaniakey
La Campaniakey Card è la carta fedeltà (di seguito: “Carta”o “Carte”) emessa dal Consorzio Esercenti Centro Commerciale Campania (di seguito: “Consorzio”) che rappresenta gli esercenti commerciali presenti all’interno dell’area del Centro Commerciale Compania (di seguito: “Centro Commerciale” o “Centro”).

La Carta è rivolta ai soli consumatori e consente, a titolo esemplificativo, di:

  • partecipare alle manifestazioni a premio indette dal Consorzio;

  • partecipare alle ulteriori ed eventuali operazioni commerciali;

  • accedere a sconti, vantaggi, convenzioni;

  • accedere ad ogni altra iniziativa speciale.

Ogni evento o promozione o vantaggio riconducibile alla titolarità della Carta verrà comunicato di volta in volta dal Centro Commerciale attraverso avvisi e comunicazioni rinvenibili presso le aree aperte al pubblico del Centro o nei punti vendita interessati all’evento.

La Carta è una carta fedeltà e non una carta di credito o di debito.

Le disposizioni del Regolamento Carta si applicano indistintamente a tutte le tipologie di Carta Campaniakey offerte dal Consorzio ai Titolari, quali a titolo esemplificativo, Campaniakey Basic, Campaniakey Silver, Campaniakey Gold e Campaniakey Black.

Art. 2 – Come ottenerla
La Carta è personale ed è rilasciata a titolo gratuito. Non è possibile intestare due Carte al medesimo soggetto.

I soggetti interessati devono recarsi presso il Keydesk/infobox situato all’interno dell’area del Centro Commerciale (Piazza Centrale) e farne espressa richiesta. La Carta verrà emessa immediatamente, previa compilazione e sottoscrizione del modulo di adesione.

Il rilascio dei dati anagrafici da parte del soggetto interessato costituisce una parte essenziale e necessaria per la gestione operativa della Carta come, ad esempio, l’attribuzione dei vantaggi e le operazioni di sostituzione delle Carte smarrite o danneggiate.

La Carta è riservata solo ai soggetti maggiorenni privati che agiscono per il consumo personale (di seguito: “Titolare” o “Titolari”), fatti salvi i diritti acquisiti dai sottoscrittori minorenni già in possesso della suddetta card. La Carta non è cedibile ed i vantaggi, o Punti eventualmente raccolti, non sono trasferibili ad altra Carta di altro Titolare. La Carta non può essere utilizzata da soggetti che agiscono in qualità di professionisti per acquisti finalizzati ad attività commerciali, imprenditoriale, industriale.

Al momento dell’emissione della Carta sarà comunicato il relativo pin tramite sms e/o mail (oppure su richiesta tramite la pagina personale MyCampaniakey sul sito www.campaniakey.it).

Il Titolare può rinunciare alla Carta in qualsiasi momento e senza alcun onere a carico del medesimo: in tal caso è obbligo del Titolare restituire la carta al personale dedicato e situato presso il Keydesk/infobox firmando gli appositi moduli.

Art. 3 – Come utilizzarla
Si utilizza:

  • per le raccolte punti, dietro esibizione degli scontrini d’acquisto e con l’ausilio del personale dedicato presso il Keydesk/infobox.

  • per l’utilizzo dei Punti esibendola al personale dedicato situato presso il Keydesk/infobox,

  • per beneficiare delle promozioni esibendola di volta in volta in caso di “accesso dedicato” derivante dal premio/privilegio assegnato.

Per controllare il proprio profilo (dati personali, situazione Punti, vantaggi, acquisti) il Cliente potrà recarsi ai touch screen dei CampaniakeyPoint presenti presso il Centro Commerciale oppure consultare l’area riservata del sito web www.campaniakey.it, inserendo le credenziale della Carta e ogni ulteriore istruzioni indicata nel sito stesso.

Art. 4 – Obblighi in caso di smarrimento
In caso di smarrimento o furto, il Titolare s’impegna a comunicarlo tempestivamente per iscritto al il Keydesk/infobox presso cui potrà trovare la modulistica specifica. Fino a tale momento il Consorzio non è in alcun modo responsabile dell’eventuale utilizzo abusivo da parte di terzi.

Art. 5 – Diritto di revoca
Il Consorzio, a sua volta, si riserva il diritto di revocare la Carta nel caso questa non sia utilizzata per un periodo superiore a 6 mesi o nel caso ne venga effettuato un utilizzo lesivo nei confronti del Consorzio stesso o comunque un uso in violazione al Regolamento Carta alle sue finalità e allo spirito della medesima, annullando di conseguenza eventuali Punti accumulati o qualsiasi altro vantaggio ottenuto, riservandosi inoltre la facoltà di adire le vie legali.

Art. 6 – Duplicati della Carta
Il rilascio del primo duplicato della Carta è a titolo gratuito. Per i successivi sarà richiesto un contributo di €5,00.

Art. 7 – Responsabilità
Salvi i limiti inderogabili di legge, il Consorzio è esonerato da ogni responsabilità derivante da conseguenze, dirette o indirette, di eventuali utilizzi impropri della Carta o malfunzionamenti non imputabili al Consorzio medesimo. Il Consorzio farà comunque tutto il possibile per consentire il godimento dei benefici connessi all’accumulo dei Punti.

Art. 8 – Dati personali
Il Titolare s’impegna inoltre a comunicare il Keydesk/infobox eventuali variazioni dei suoi dati personali attraverso la compilazione e sottoscrizione del modulo all’uopo predisposto.

Art. 9 – Soggetto promotore
L’operazione a premi “Campaniakey, Campania chi? Campania tu.” (di seguito: “Operazione”) è indetta dal Consorzio Esercenti Centro Commerciale Campania (di seguito: “Consorzio”) con sede legale in Marcianise (CE) alla via Località Aurno SNC- C.F/P.IVA 03369650613 , che rappresenta gli esercenti commerciali presenti all’interno dell’area del Centro Commerciale Campania (di seguito: “Centro Commerciale”).

Art. 10 – Destinatari
L’Operazione è rivolta ai soli clienti del Centro Commerciale relativamente alle sole spese per consumi privati

Art. 11 – Condizioni per partecipare
La partecipazione all’Operazione è aperta ai titolari della carta fedeltà del Centro Commerciale denominata Campaniakey (di seguito: “Carta”). Il rilascio della Carta avviene a titolo gratuito e gli interessati non ancora in possesso della Carta potranno recarsi al Box Informazioni del Centro Commerciale Campania per farne richiesta ed ottenere il “Regolamento carta Campaniakey” (di seguito: “Regolamento Carta”), oppure attraverso l’iscrizione online prevista sul sito www.campaniakey.it

Il titolare della Carta che partecipa all’Operazione (di seguito: “Cliente” o “Clienti”) dovrà aderire al programma previsto e rispettare le condizioni dettate nel Regolamento Operazione.

La partecipazione all’Operazione è sempre gratuita.

Art. 12 – Area territoriale
L’operazione ha luogo all’interno dell’area del Centro Commerciale Campania che ha sede a Marcianise. L’area del Centro Commerciale s’intende comprensiva:

1)di tutti i punti vendita presenti all’interno della galleria commerciale;

2) alcuni punti vendita fuori dal perimetro del Centro Commerciale e precisamente MediaWorld, Brico Center, Scarpe & Scarpe, Artecasa.

Art. 13 – Durata
L’operazione ha validità dal 31 marzo 2014 al 30 giugno 2015(salvo proroghe eventualmente comunicate ai Clienti) e si svolgerà in due fasi: dal 31 marzo 2014 saranno azzerati i punti qualificanti (validi per i passaggi di Status), ma i clienti potranno mantenere i punti spesa. Dal 30 giugno 2014 saranno azzerati i punti spesa precedentemente raccolti, ma i clienti potranno mantenere i punti qualificanti collezionati dal 31 marzo 2014 (la durata dell’operazione 2014 – 2015, per quanto riguarda i punti qualificanti avrà la durata di 15 mesi)

Art. 14 – Descrizione dell’Operazione. Modalità di svolgimento.
L’Operazione è un’iniziativa commerciale che prevede, attraverso l’acquisto di prodotti e/o servizi, una raccolta punti sulla Carta e la successiva conversione dei punti in premi.

La raccolta punti è finalizzata al raggiungimento di diversi obiettivi o livelli (di seguito: “Status”) a ciascuno dei quali corrispondono diverse categorie di premi. Tanto più alto sarà lo Status raggiunto, tanto più ampia sarà la varietà di premi che può essere attribuita al Cliente.

Il Regolamento Operazione disciplina le modalità di svolgimento della raccolta punti, del raggiungimento degli Status ed i criteri di assegnazione dei premi.

Art. 14.1 – Prodotti e servizi interessati
L’operazione ha ad oggetto i punti derivanti dall’acquisto di tutti i prodotti e tutti i servizi commercializzati nei punti vendita all’interno dell’area del Centro Commerciale. Sono esclusi dall’Operazione i prodotti e i servizi che per espressa previsione legislativa ne vietano la pubblicità, quali ad esempio i prodotti farmaceutici e i monopoli di Stato.

Art. 14.2 – Raccolta dei punti
L’Operazione prevede la raccolta di tre tipologie di punti: i punti frequenza (seguito: “Punti Frequenza”), i punti negozi (seguito: “Punti Negozi”) e i punti spesa (seguito: “Punti Spesa”) (congiuntamente: “Punti”). Insieme le tre tipologie formano i punti qualificanti (di seguito: “Punti Qualificanti”) al fine del raggiungimento degli Status.

  • Punti Frequenza

I Punti Frequenza corrispondono agli accessi all’interno dell’area del Centro Commerciale. Al Cliente che farà accesso al Centro Commerciale verrà riconosciuto, una sola volta al giorno e limitatamente al primo accesso, 1 Punto Frequenza.

I Punti Frequenza si ottengono recandosi presso i touch screen ubicati nelle gallerie del centro Commerciale Campania. Per accreditare il Punto Frequenza basterà posizionare la CampaniaKey sul touch screen. I Punti Frequenza verranno così automaticamente accreditati.

Con la raccolta dei Punti Frequenza, il Consorzio persegue anche una finalità di beneficienza nei confronti di Fondazione Santobono Pausilipon onlus alla quale verrà versato un importo pari ad € 0,01 per ogni Punto Frequenza che il sistema registra.

  • Punti Negozi

I Punti Negozi corrispondono agli acquisti effettuati all’interno dei diversi negozi presenti nell’area del Centro Commerciale, indipendentemente dagli importi spesi. Ad ogni negozio corrisponde 1 (uno) punto.

  • Punti Spesa

I Punti Spesa corrispondono agli importi spesi per acquistare i prodotti e/o i servizi nei punti vendita presenti nell’area del Centro Commerciale e alcuni punti vendita fuori dal perimetro del Centro Commerciale (precisamente: MediaWorld, Brico Center, Scarpe & Scarpe, Artecasa).

Per convertire gli importi in Punti Spesa è necessario recarsi presso il Keydesk/infobox del Centro Commerciale (Piazza Centrale) dove il personale dedicato alla CampaniaKey, dietro esibizione dello scontrino di acquisto, caricherà gli importi sul profilo personale del titolare della CampaniaKey. In ogni momento, il personale del Keydesk/infobox potrà chiedere al Cliente di dimostrare l’acquisto corrispondente allo scontrino presentato.

I Punti Spesa possono essere trasmessi agli addetti al sistema CampaniaKey, responsabile del loro carico nel sistema, mediante un’operazione autonoma che prevede la “scansione fotografica” degli scontrini – fino a un importo massimo di 500,00 euro/scontrino – attraverso tablet espressamente programmati, presenti nella postazione dedicata al KeyDesk/Info Point di Piazza Centrale.

Anche per tale modalità sono previste le norme già previste per il normale carico attraverso il personale ai KeyDesk/Info Point, quali ad esempio:

  • importo minimo dello scontrino pari a 10,00 euro

  • uno scontrino per negozio al giorno

  • scontrino emesso lo stesso giorno della trasmissione dello stesso attraverso il tablet

Ricordiamo che comunque le operazioni potranno essere effettuate esclusivamente durante l’orario di apertura dei KeyDesk/Info Point.

I punti spesa saranno successivamente caricati sul profilo personale degli utenti dal personale della CampaniaKey entro e non oltre 72 ore

NB: in ogni momento del caricamento degli scontrini con i tablet, il personale al KeyDesk/Info Point si riserva il diritto di controllare la corrispondenza tra gli acquisti e gli scontrini. Inoltre, l’applicazione dei tablet è impostata per effettuare controlli “casuali”, soltanto il personale del KeyDesk/Info Point, dopo aver effettuato il controllo, potrà sbloccare l’applicazione. Controlli sugli scontrini sono possibili fino a 72 ore dalla data in cui sono stati caricati, pertanto, ai fini del regolamento della CampaniaKey, bisogna conservare tutti gli scontrini caricati per un periodo di 72 ore e presentarli se viene fatta richiesta dai responsabili del programma.

Precisamente, verranno riconosciuti i Punti Spesa nelle seguenti modalità:

  • Ogni € 1,00 speso verrà convertito in 1 Punto Spesa: valido per gli acquisti effettuati in tutti i punti vendita presenti nell’area del Centro Commerciale e alcuni negozi dell’area esterna quali MediaWorld, Brico Center, Scarpe & Scarpe, Artecasa;

  • per gli acquisti effettuati nell’ipermercato Carrefour ogni € 10,00 spesi verranno convertiti in 1 Punto Spesa;

  • Importo minimo dello scontrino 10,00€;

  • Lo scontrino dovrà essere stato emesso nel giorno in cui sarà presentato per il caricamento sul profilo personale dell’utente CampaniaKey.

  • Possono essere presentati scontrini entro e non oltre 7 giorni dalla data di emissione soltanto nei seguenti casi eccezionali:

    • gli scontrini emessi successivamente alle 21,30;

    • gli scontrini relativi ai servizi di ristorazione emessi successivamente alle 21,30;

    • dai negozi dell’area esterna (MediaWorld, Brico Center, Scarpe & Scarpe, Artecasa) se il cliente è impossibilitato a raggiungere il KeyDesk/InfoPoint all’interno del centro commerciale (acquisti pesanti/ingombranti). Alle casse dei punti vendita potrà essere ritirato un voucher che attesta la data e le caratteristiche dell’acquisto.

  • Sarà caricato un solo scontrino per negozio al giorno;

  • Le operazioni di ricarica potranno essere al massimo due al giorno per tessera;

  • Fatture e scontrini che riportano la dicitura “emessa fattura”, ad eccezione di quelle emesse a scopi sanitari, e scontrini telematici non possono essere accreditati;

  • Nel caso di acquisto di prodotti consegnati direttamente al domicilio del Cliente, sarà data la possibilità di caricare lo scontrino in data successiva all’acquisto previa presentazione dello stesso e della bolla di accompagnamento;

  • Non è possibile accreditare scontrini in assenza della Carta;

  • In caso di acquisto con Gift Card o carte prepagate farà fede sempre lo scontrino fiscale al fine del carico dei Punti Spesa. Altra documentazione non fiscale non sarà presa in considerazione;

* * * * *

I Punti Frequenza, i Punti Negozi e i Punti Spesa costituiscono i Punti Qualificanti, che sono determinanti per il raggiungimento degli Status (Art. 6.3). Con i Punti Qualificanti, il Consorzio potrà monitorare i comportamenti della sola clientela che abbia espressamente manifestato il consenso all’esercizio dell’attività di monitoraggio.

* * * * *

Si precisa che tutti i Punti accumulati nel periodo di validità dell’Operazione saranno considerati validi per il raggiungimento dello Status e per l’assegnazione dei Premi previsti.

Art. 14.3 – Raggiungimento degli Status
La raccolta Punti è finalizzata al raggiungimento di quattro Status a ciascun dei quali corrispondono diverse tipologie di premi. Il raggiungimento di uno Status determina per il Cliente il diritto all’assegnazione del pacchetto di premi; tale premio è assegnato al Cliente tra le diverse tipologie corrispondenti allo Status raggiunto. Gli Status sono: 1) Basic; 2) Silver; 3) Gold; 4) Black a ciascuno dei quali è assegnata una diversa Carta (Campaniakey Basic, Campaniakey Silver, Campaniakey Gold, e Campaniakey Black).

Tutti i Punti concorrono al completamento degli Status e ciascuno Status deve essere maturato entro la scadenza dell’Operazione, ma mantiene la validità per dodici (12) mesi, successivi al suo completamento.

Il completamento di ogni Status determina la facoltà, per il Cliente, di passare allo Status successivo, richiedendo una nuova Carta che verrà utilizzata, da quel momento in poi, per la raccolta punti per il raggiungimento del nuovo Status. In ogni caso, resta fermo il diritto di ricevere il premio maturato con il completamento dello Status precedente.

Di seguito è riportata la tabella dei Punti Qualificanti necessari per il raggiungimento degli Status.

Punti Spesa

Punti Frequenza

Numero di negozi

CampaniaKey

Basic

0

0

0

CampaniaKey

Silver

2.000

13

20

CampaniaKey

Gold

5.000

14

30

CampaniaKey

Black

11.000

15

30

Accumulato il punteggio massimo per il raggiungimento di ogni Status, il Cliente riceve una comunicazione con l’invito a recarsi al Keydesk/infobox, entro due mesi dal ricevimento della medesima, per compilare il questionario predisposto a cura del Consorzio e per richiedere la nuova Carta corrispondente allo Status successivo. Con l’emissione della nuova Carta, da usare per raggiungere lo Status successivo, il Cliente ha l’obbligo di restituire la Carta, usata per il completamento dello Status precedente, mantenendo la validità dello Status raggiunto e quindi il diritto di ricevere il premio per i successivi dodici (12) mesi (che decorrono dal raggiungimento dello Status).

Al Cliente che non intende passare allo Status successivo verrà assegnato un premio tra quelli appartenenti allo Status raggiunto. Anche in tal caso, la validità dello Status e quindi il diritto di scegliere il premio permane nei successivi dodici (12) mesi dal completamento dello Status.

Infine, si precisa che gli Status sono strettamente personali. I privilegi a essi associati, possono in alcuni casi particolari essere trasferiti a terzi.

Il passaggio di Status si effettua solo su appuntamento presso il Keydesk/infobox

Riepilogando:

  1. Lo Status deve essere completato entro la data prevista per la scadenza dell’Operazione;

  2. lo Status ha validità 12 mesi a decorrere dalla data del passaggio di Status;

  3. Il cliente durante il periodo di validità dello Status, nel caso di accavallamento di anno/regolamento/concorso, potrà parimenti godere dei premi previsti dal Regolamento Operativo dell’anno successivo a patto che raggiunga uno Status superiore.

Art. 14.4 – Promozioni
L’Operazione prevede tre tipologie di promozioni: interne, esterne e servizi forniti del Centro.

Di volta in volta saranno stabiliti i termini e le condizioni per la partecipazione alle promozioni. In alcuni casi non sarà prevista la sottrazione di Punti Spesa per la partecipazione alla promozione, in altri sarà necessario utilizzare i Punti Spesa quale condizione necessaria per accedere alla promozione.

Per ogni promozione saranno stabiliti i livelli di Punti Spesa necessari. I Punti Spesa utilizzati saranno sottratti dal monte Punti Spesa a disposizione del Cliente per le promozioni, ma non intaccheranno i Punti Qualificanti utili al percorso di Status.

Art. 14.5 – Premi
Ad ogni Status corrisponde una diversa tipologia di premi di cui il Cliente, a raggiungimento del punteggio previsto per ogni Status, ha diritto, come di seguito descritto:

Status Basic, Status Silver, Status Gold VEDI SCHEMA ALLEGATO

I premi appartenenti a ciascuno Status non si sommano tra di loro.

L’eventuale indisponibilità del premio richiesto comporterà una proposta, da parte del Consorzio, di premi analoghi nell’ambito della stessa fascia di valore e di appartenenza. In caso di mancata accettazione dei premi alternativi proposti, il Cliente non avrà alcun diritto a ricevere indennizzi o rimborsi, ma potrà richiedere un premio tra quelli disponibili nello Status raggiunto.

Art. 15 – Modalità di richiesta e di ritiro del premio.
Il Cliente riceverà una comunicazione di raggiungimento di ogni Status e dovrà recarsi, entro e non oltre 2 mesi dall’invio della comunicazione (che potrà avvenire tramite sms e/o posta elettronica), al Keydesk/infobox e ritirare i premi previsti per lo Status raggiunto.

Il Consorzio, altresì, dovrà dare preventiva informazione in caso di un’eventuale consegna del premio diversa e/o difforme o non sia possibile tener fede alla primitiva promessa per colpa non imputabile o per impossibilità sopravvenuta.

Art. 16 – Montepremi
Il Consorzio prevede di assegnare un montepremi indicativo pari ad un valore complessivo di € 50.000,00 sulla base dei premi sopra indicati.

La Polizza fidejussoria a garanzia e a copertura del montepremi è pari al 20% del valore complessivo, ovvero € 50.000,00

Art. 17 – Soggetto delegato
Il Consorzio ha delegato l’organizzazione ed il coordinamento dell’Operazione nonché il compimento delle attività amministrative alla Società Network Pro srl P. le San Giorgio 12/a 44124 Ferrara.

Art. 18 – Controllo
Il Consorzio si riserva in ogni momento la facoltà di verificare la regolarità della partecipazione all’Operazione, riservandosi la facoltà di escludere il soggetto che avesse effettuato un utilizzo improprio della Carta o avesse effettuato delle dichiarazioni mendaci per il rilascio della medesima.

Il Regolamento Operazione potrà essere consultato sul sito www.CampaniaKey.it e richiesto presso il Keydesk/infobox.